1. 當客戶已確定接收商品，客戶將自行承擔持有商品的風險，本公司將無須為它們的損失或損壞負責 。葡萄酒是一種易腐壞的商品，有些可能會隨著時間的流逝或存放不當而變質，例如極端溫度下的改變。因此，我們僅在以下情況下（本公司自行決定）接受退貨或更換產品：

（a）如果產品被我們證明是在您接受之前，該產品有缺陷或已損壞；或

（b）我們提供的產品與您的訂單不符。

2. 本公司將不退還或更換沒有缺陷或損壞的任何產品，或者如果我們的交貨與您訂購的產品匹配，我們不予退款或更換。

3.收貨人確認收取貨品後的任何玻璃物品或酒具、價值HK$750以上或高於8年的葡萄酒或香檳（以單一枝計算）在任何情況下均不能獲得退款。

4.若本公司同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。在我們獨立決定及特殊情況下，我們將退回網上購物所涉及之款項到您的信用卡或銀行户口（需時約4-6星期）。

5.本公司接受產品交換之前，請提交購物收據正本或相關的電子收據。貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

6. 若本公司同意更換您的產品，您需要親自提貨或支付我們再次送貨的運費。